Política de privacidad

Resumen

Clan ayuda a personas con mascotas a crear perfiles, guardar registros de salud y cuidados, compartir contenido y conectar con gente cercana. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué opciones tienes.

Al usar Clan, aceptas que tu información se trate como se describe en esta Política de privacidad.

Información que recopilamos

Recopilamos información de cuenta, como tu nombre, dirección de correo electrónico, proveedor de autenticación y detalles de perfil.

Recopilamos la información de mascotas que decidas añadir, incluidos nombres, fotos, raza, cumpleaños, notas y otros detalles del perfil.

Cuando usas Health, recopilamos la información de salud y cuidados que decidas registrar sobre tu mascota, como chequeos diarios, peso, observaciones, vacunas, medicación, desparasitación, visitas veterinarias y recordatorios.

Recopilamos el contenido que creas en Clan, como publicaciones, fotos, comentarios y otras interacciones.

Podemos recopilar información aproximada de ubicación o barrio cuando uses funciones para descubrir personas con mascotas cerca, si das permiso o proporcionas esa información.

Recopilamos información técnica, como tipo de dispositivo, navegador, versión de la app, dirección IP, registros, informes de errores y eventos de uso para mantener Clan fiable y seguro.

Cómo usamos la información

Usamos tu información para proporcionar Clan, crear y mostrar perfiles, publicar el contenido que eliges compartir y ayudarte a conectar con otras personas con mascotas.

Usamos los registros de salud y cuidados para mostrar la cronología y los resúmenes de tu mascota, gestionar recordatorios y poner la información a disposición de las personas que autorices para cuidar de ella.

Usamos información para autenticar cuentas, prevenir abusos, proteger la seguridad de Clan, resolver incidencias y mejorar funciones.

Podemos usar información de contacto para enviar mensajes de servicio, avisos de cuenta, alertas de seguridad y novedades del producto. Puedes darte de baja de comunicaciones no esenciales cuando la ley lo exija.

Compartición y visibilidad

Los detalles de perfil, perfiles de mascotas, publicaciones e interacciones pueden ser visibles para otras personas usuarias de Clan según la funcion y tus ajustes.

Los registros de salud y cuidados son privados para la cuenta y para las personas a las que se haya concedido acceso a la mascota; no se publican como contenido de la comunidad.

No vendemos tu información personal. Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan con alojamiento, autenticación, analítica, soporte, comunicaciones y seguridad.

Podemos revelar información si la ley lo exige, para proteger derechos y seguridad, o como parte de una fusion, adquisicion, financiación o venta de activos.

Cookies y tecnologías similares

Clan usa almacenamiento funcional del navegador para la autenticación de Supabase, un registro versionado de preferencias de cookies en localStorage y la ciudad de la lista de espera en sessionStorage. La lista no guarda en el navegador tu correo, nombre ni consentimiento para recibir emails.

Cuando PostHog está configurado, la analítica alojada en la UE solo se importa y activa después de tu consentimiento. Si la rechazas, la telemetría permanece inactiva; si retiras el permiso, se desactiva la captura, se reinicia la identidad analítica y se elimina la persistencia de PostHog. Puedes reabrir las preferencias desde el pie de página.

Ghost procesa el correo, el nombre opcional, las etiquetas de ciudad y el consentimiento independiente para la lista que envíes. Ghost utiliza doble confirmación, así que la suscripción no se completa hasta que confirmas desde el email recibido.

Conservación de datos

Conservamos información mientras sea necesario para proporcionar Clan, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y mantener la seguridad.

Si eliminas tu cuenta o solicitas la eliminación, borraremos o anonimizaremos información cuando corresponda, salvo que debamos conservarla por motivos empresariales legítimos, legales, de seguridad o protección.

Tus opciones

Puedes actualizar muchos datos de cuenta, perfil y mascotas en la app. También puedes solicitar acceso, corrección, eliminación o portabilidad de tu información personal cuando esos derechos apliquen.

Para hacer una solicitud de privacidad, contáctanos en privacy@clan.pet. Puede que necesitemos verificar tu identidad antes de completar la solicitud.

Menores

Clan no está dirigido a menores de 13 años, o a la edad mínima requerida en tu ubicación. No recopilamos conscientemente información personal de menores por debajo de esa edad.

Uso internacional

Clan puede tratar y almacenar información en países distintos al tuyo. Esos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Si los cambios son importantes, avisaremos a través de la app, el sitio web u otro método razonable.

Contacto

Las preguntas sobre privacidad pueden enviarse a privacy@clan.pet.